ý kiến bạn đọc

Công nghệ chăm sóc khách hàng : 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng

Nhóm Tác giả: Viện Nghiên cứu và Đào tạo về Quản lý

Giới thiệu và hệ thống các kiến thức, phương pháp và kỹ năng cơ bản về quản lý kinh doanh tiêu thụ: Quản lý thông tin của khách hàng, nguồn nhân lực phục vụ khách hàng, cách viết thư gửi khách hàng, lễ nghi phục vụ khách hàng, giáo tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả, quản lý chất ...

Xây dựng thương hiệu mạnh

Tác giả: MBA. Nguyễn Văn Dung

Giới thiệu sáng tạo tài sản thương hiệu, nghệ thuật định vị thương hiệu, đối mặt với cạnh tranh.

Chiến lược & chiến thuật quảng bá marketing du lịch

Tác giả: MBA. Nguyễn Văn Dung

Giới thiệu các chiến lược và chiến thuật quảng bá tiếp thị du lịch, đặc biệt trong kỷ nguyên mới với tiếp thị trực tuyến dựa trên công nghệ máy tính mạng internet và thương mại điện tử, tạo sự biến chuyển mạnh mẽ trong việc quảng bá, truyền thông, phân phối dịch vụ du lịch, các giao dịch du lịch ...

Marketing dịch vụ

Tác giả: PGS.TS Lưu Văn Nghiêm

Trình bày bản chất của marketing dịch vụ, xây dựng mục tiêu dịch vụ có hiệu quả, định vị dịch vụ, vai trò và kiểm soát trong giao tiếp cá nhân dịch vụ, năng suất dịch vụ, chất lượng dịch vụ, chiến lược phát triển dịch vụ, nguy cơ trong phát triển và quản lý chiến lược ...