ý kiến bạn đọc

Giá trị về sự hài lòng của khách hàng: Tập 2: Sự hài lòng trong khi mua

Tác giả: Trương Hùng, Thanh Anh

Gồm các nội dung: Văn hóa doanh nghiệp và lý luận về kinh doanh của doanh nghiệp trong việc làm hài lòng khách hàng; Hành vi của người tiêu dùng và sự hài lòng của khách hàng.

Nhượng quyền thương mại tại Việt Nam

Tác giả: Nguyễn Đông Phong (chủ biên); Bùi Thanh Tráng, Nguyễn Hữu Nhựt [et.al]...

Tổng quan về nhượng quyền thương mại tại Việt Nam, cơ sở khoa học về hoạt động nhượng quyền thương mại, kinh nghiệm phát triển nhượng quyền thương mại trên thế giới, tình hình phát triển nhượng quyền thương mại tại Việt Nam thời gian qua, một số giải pháp phát triển...

Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng

Tác giả: Nguyễn Đức Lân, Phạm Thị Thoa

Làm tốt công việc chuẩn bị trước khi giao dịch; Quản lý tốt mục tiêu khách hàng của bạn; Sách lược chủ động tấn công trong giao tiếp; Kỹ năng ứng đối với khách hàng có hiệu quả; Giữ sự hỗ trợ tốt cho khách hàng; Chuẩn bị nắm bắt tâm tư khách hàng; Một số vấn đề đáng được chú ý đặc biệt; Làm tốt các ...

Thương hiệu với nhà quản lý

Tác giả: Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung

Gồm 12 chương: Chương 1: Nhận thức chung về thương hiệu; Chương 2: Lựa chọn mô hình xây dựng thương hiệu; Chương 3: Liên kết và liên tưởng thương hiệu; Chương 4: Định vị thương hiệu; Chương 5: Chiến lược thương hiệu; Chương 6: Thiết kế thương hiệu; Chương ...