CSDL Luận văn _ Luận án
Chủ đề: Chất lượng--Dịch vụ
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Phú Quốc
- Tác giả: Lương Thị Thúy Ngân |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Phi Sơn |
- Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực
Chương 1. Cơ sở lý thuyết; Chương 2. Phương pháp nghiên cứu; Chương 3. trình bày Kết quả nghiên cứu; Chương 4. Hàm ý chính sách.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên cao học về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Duy Tân
- Tác giả: Lê Thị Ánh Minh |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Võ Thanh Hải |
- Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực
Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất; Chương 2: Tổng quan về Trường Đại học Duy Tân; Chương 3: Thiết kế nghiên cứu; Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu; Chương 5: Hàm ý chính sách.
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Công ty Mobifone khu vực 3
- Tác giả: Mai Thị Cẩm Thanh |
- Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Hoàng Thiên Tân |
- Chuyên ngành: Quản trị Marketing
Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu; Chương 2: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ; Chương 3: tình hình hoạt động kinh doanh và kết quả nghiên cứu về ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại Công Ty Dịch Vụ Mobifone Khu Vực 3; Chương 4: một số giải pháp nâng cao chất lượng dich vụ nhằm gia tăng sự hài lòng khách hàng tại Công Ty Dịch Vụ Mobifone KV 3.
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của công ty TNHH MTV Ứng Dụng Công Nghệ Phần Mềm Việt
- Tác giả: Võ Thị Ngọc |
- Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thảo |
- Chuyên ngành: Quản trị Marketing
Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu; Chương 2: Cơ sở lý thuyết về ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng; Chương 3: Tình hình hoạt động kinh doanh và kết quả nghiên cứu về ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của công ty TNHH MTV Ứng Dụng Công Nghệ Phần Mềm Việt; Chương 4: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm gia tăng sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ của công ty TNHH MTV Ứng Dụng Công Nghệ Phần Mềm Việt.
Biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Mobile Banking đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Đà Nẵng
- Tác giả: Nguyễn Hồ Hoàng Thảo Ly |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Hồ Tấn Tuyến |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Đà Nẵng; - Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng tình hình sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Đà Nẵng; Chương 3: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Mobile Banking tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Đà Nẵng; Chương 4: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Mobile Banking tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – CN Đà Nẵng.