CSDL Luận văn _ Luận án
Chủ đề: Chất lượng dịch vụ
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Trung tâm ô tô - Công ty Cổ phần Cơ khí Kiên Giang
- Tác giả: Lư Phạm Minh Tuấn |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Phi Sơn |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. Chương 2: Tổng quan Trung tâm ô tô – Công ty Cổ phần Cơ khí Kiên Giang và phương pháp nghiên cứu. Chương 3: Kết quả nghiên cứu. Chương 4. Hàm ý quản trị.
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH MTV Obox Designs
- Tác giả: Trần Thị Ngọc Trinh |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Hoàng Thiên Tân |
- Chuyên ngành: Quản trị Marketing
Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp; Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của obox designs; Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH MTV Obox Designs.
Hoàn thiện chất lượng dịch vụ sau bán tại Công ty cố phần công nghệ Sapo – chi nhánh Đà Nẵng
- Tác giả: Phùng Thị Khuyên |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lương Định Vững |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ sau bán của công ty; Chương 2: Mô hình đo lường dịch vụ và phương pháp nghiên cứu; Chương 3: Thực trạng và kết quả nghiên cứu chất lượng dịch vụ sau bán của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo – Chi nhánh Đà Nẵng; Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ sau bán của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo – Chi nhánh Đà Nẵng.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Diamond Sea Hotel
- Tác giả: Nguyễn Thị Duyên |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Mai Thị Thương |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Chương 1: Mở đầu. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. Chương 3: Phương pháp nghiên cứu. Chương 4: Kết quả nghiên cứu. Chương 5: Thảo luận và khuyến nghị.
Hoàn Thiện Chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Công thương – Chi nhánh Đà Nẵng
- Tác giả: Hà Ngọc Huy |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Sái Thị Lệ Thuỷ |
- Chuyên ngành: Ngoại thương
Chương 1. Cơ sở lý luận. Chương 2. Chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân Hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng. Chương 3. Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại Ngân Hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng.