CSDL Luận văn _ Luận án
Chủ đề: Chất lượng dịch vụ
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Công ty Cổ phần sách và thiết bị trường học Đà Nẵng đối với nhóm khách hàng cá nhân
- Tác giả: Lưu Thị Kim Ngân |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Hoàng Thiên Tân |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Marketing
Chương 1: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu về ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng; Chương 2: Tổng quan về công ty cổ phần sách và thiết bị trường học Đà Nẵng và thực trạng về hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần sách và thiết bị trường học Đà Nẵng; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Công ty cổ phần sách và thiết bị trường học Đà Nẵng đối với nhóm khách hàng cá nhân.
Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ tư vấn đến sự hài lòng của khách hàng tại Công ty cổ phần phát triển bất động sản Trường Phát group - Chi nhánh Đà Nẵng
- Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Nhàn |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phạm Văn Trường |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Chương 2: Phương pháp nghiên cứu; Chương 3: Kết quả nghiên cứu; Chương 4: Giải pháp.
Nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Phòng giao dịch Đại Lộc
- Tác giả: Nguyễn Thanh Tuấn |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Đoàn Tranh |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Phòng giao dịch Đại Lộc. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Phòng giao dịch Đại Lộc.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Kiên Giang
- Tác giả: Nguyễn Ngọc Sinh Toàn |
- Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Đức Toàn |
- Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
Chương I: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. Chương II: Thiết kế nghiên cứu. Chương III: Kết quả nghiên cứu. Chương IV: Kết luận và kiến nghị.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
- Tác giả: Lê Quang Phong |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Mai Thị Thương |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Chương 1: Mở đầu; Chương 2: Cơ sở lý luận; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị.