CSDL sách
- Customer service : building successful skills for the twenty-first century
- Tác giả: Robert W. Lucas
- Nhà xuất bản: McGraw-Hill/Irwin - Boston
- Năm xuất bản: 2005
- Số trang:416 p.
- Kích thước:23 cm
- Số đăng ký cá biệt:30437
- ISBN:9780072938050
- Mã Dewey:658.8 12
- Đơn giá:0
- Vị trí lưu trữ:209 Phan Thanh
- Ngôn ngữ:English
- Loại tài liệu:Sách Chuyên ngành
- Đang rỗi/ Tổng sách:3/3
- Từ khóa:Customer services
- Chủ đề: Quản trị Marketing & Customer services
- Chuyên ngành: Khoa Quản Trị Kinh Doanh
- Tóm tắt: Covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. Emphasis is given to dealing with customer service problems and how to handle conflicts and stress. Insights and tips are also provided for customer service supervisory personnel.
Sách cùng chuyên ngành
Sách cùng chủ đề
- Growth marketing - Chìa khóa kinh doanh khi thị trường trở nên khó lường
- Bộ công cụ chiến lược quan hệ công chúng
- Marketing chiến lược = On strategic marketing : xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số
- Cuộc cách mạng nền tảng : những phát triển đột phá về ứng dụng công nghệ và cách thức xây dựng mô hình kinh doanh mới
- Platform ứng dụng : hướng dẫn từng bước cách thức kết nối và mang lại giá trị cho khách hàng của bạn