CSDL Luận văn _ Luận án
Chủ đề: Du lịch--Khách sạn
Quản trị nguồn nhân lực du lịch : xem xét vấn đề mất cân bằng giới tính tại bộ phận Lễ tân Khách sạn Star Hotel Danang (3 sao)
- Tác giả: Nguyễn Võ Ngọc Hà |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Bùi Lê Anh Phương |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Đề cập đến các chức năng và nhiệm vụ, những thực trạng về vấn đề mất cân bằng giới tại khách sạn Star Hotel Danang; Quá trình hình thành và phát triển của ngành khách sạn cùng những vấn đề liên quan đến mất cân bằng giới trong khách sạn; Những phương pháp được chọn để sử dụng trong phần phỏng vấn các nhân viên tại bộ phận; Đưa ra những kết quả nghiên cứu đã thu thập được tại bộ phận Lễ tân khách sạn Star Hotel Danang để giải quyết cho 4 vấn đề chính trong chương: Vấn đề tiền lương, vấn đề phân biệt đối xử, vấn đề trình độ học vấn và vấn đề về môi trường đào tạo; Những vấn đề thảo luận và khuyến nghị đã được đề xuất ra nhằm giúp khách sạn Star Hotel Danang một phần nào đó có được những chuyển biến tích cực trong tương lai.
Đánh giá sự hài lòng của nhân viên các bộ phận trực tiếp phục vụ về chính sách đãi ngộ của Pullman Phú Quốc Beach Resort
- Tác giả: Hoàng Yến Vy |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Hồ Sử Minh Tài |
- Chuyên ngành: Quản trị Dịch vụ Du lịch & Lữ hành
Phân tích thực trạng chính sách đãi ngộ và đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên về chính sách đãi ngộ của Pullman Phú Quốc Beach Resort trong thời gian qua. Từ đó, nhận định những điểm mạnh và hạn chế còn tồn đọng. Từ phần đánh giá thực trạng, tác giả đề xuất một số giải pháp liên quan về chính sách đãi ngộ nhân sự của resort đối với nhân viên các bộ phận trực tiếp phục vụ, nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực.
Phân tích sự ảnh hưởng của giá cả, cơ sở vật chất và thái độ nhân viên đến ý định quay lại của khách hàng tại Yến Vy Hotel & Apartment
- Tác giả: Lê Thị Minh Trang |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Đình An |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Tổng hợp các định nghĩa về khách sạn, các lý thuyết về hành vi tiêu dùng của khách hàng, ý định quay lại điểm dến của khách hàng; Phân tích, đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên đến ý định quay lại của khách lưu trú tại Khách sạn Yến Vy; Đề ra giải pháp nhằm nâng cao khả năng quay lại của khách hàng đối với khách sạn.
Nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại Khách sạn Tiên Sa Đà Nẵng
- Tác giả: Nguyễn Bá Quang Huy |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Bùi Kim Luận |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Chương 1: Mở đầu; Chương 2: Cơ sở lý luận về chương trình du lịch và chất lượng chương trình du lịch; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5. Thảo luận và kiến nghị.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Sheraton Grand DaNang Resort
- Tác giả: Phạm Thị Thảo Ly |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Mai Thị Thương |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Chương 1: Mở đầu; Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại resort; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại resort; Chương 4: Kết quả nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Sheraton Grand DaNang Resort; Chương 5: Thảo luận và khuyến nghị