CSDL Luận văn _ Luận án
Khoa Du Lịch
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Bộ phận buồng khách sạn Brilliant
- Tác giả: Trần Thị Tú Uyên |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Thu Thủy |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Đánh giá thực trạng về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại bộ phận buồng của khách sạn Brilliant; Phân tích, tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại bộ phận buồng của khách sạn Brilliant; Đề xuất các giải pháp giúp cho bộ phận buồng cải thiện hơn về chất lượng dịch vụ để có thể đem đến cho khách hàng sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tại bộ phận buồng của khách sạn Brilliant.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ăn uống của Khách sạn Satya Danang Hotel
- Tác giả: Trần Thị Hạnh |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Dương Thị Xuân Diệu |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Dựa vào các cơ sở lý luận và thực tiễn, tổng hợp các cở sở lý luận liên quan, nghiên cứu và đánh giá những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ăn uống của khách sạn Satya Danang Hotel. Từ đó đề xuất những ý kiến, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống của khách sạn và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Giải pháp marketing thu hút khách đến Risemount Premier Resort hậu COVID - 19
- Tác giả: Nguyễn Lê Kim Oanh |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Thu Thủy |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về vấn đề xây dựng chính sách marketing tại resort. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing hiện tại mà ở Risemount Premier Resort Đà Nẵng đang áp dụng từ đó đề xuất các giải pháp marketing thu hút khách hậu COVID – 19 giúp resort đạt được mục tiêu kinh doanh.
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Spa khách sạn Belle Maison Parosand DaNang
- Tác giả: Lê Nguyễn Anh Tú |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Thu Thủy |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Spa. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận này.
Quản trị nguồn nhân lực : đánh giá, xem xét vấn đề mất cân bằng giới tại bộ phận Lễ tân trong Khách sạn Jade Scene Hotel
- Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Thủy |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Bùi Lê Anh Phương |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Khái quát mục tiêu nghiên cứu về vấn đề mất cân bằng giới tại khách sạn Jade Scene Hotel; Tìm hiểu về lịch sử phát triển ngành khách sạn thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng để hiểu hơn về những thay đổi của khách sạn từ thời sơ khai cho đến hiện tại; Đưa ra một khuôn khổ nghiên cứu cho các phần kế tiếp với vấn đề mất cân bằng giới tính trong khách sạn; Vận dụng kiến thức sẵn có tiếp tục đưa ra sự thống kê các kết quả và đưa đến việc đề xuất giải pháp để cải thiện vấn đề này; Đưa ra đề xuất giải pháp cho vấn đề mất cân bằng giới tại Khách sạn Jade Scene Hotel nhằm mong muốn giảm đi tình trạng bất bình đẳng và tăng tinh thần đoàn kết trong khách sạn.