CSDL Luận văn - Luận án
Ứng dụng mô hình SERVPERF trong đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại Khách sạn One Opera Đà Nẵng thuộc CNCTCP Thương mại và Xây dựng Hồng Lam
Số trang:
114 tr.
Chuyên ngành:
Quản trị Nhân lực
Mã phân loại:
910
Kiểu tài liệu: Khóa luận Tốt nghiệp
Nhà xuất bản:
Đại học Duy Tân
Nơi lưu trữ: 03 Quang Trung
Năm xuất bản:
2017
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Tóm tắt:
Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn; Chương 2: Giới thiệu Khách sạn One Opera Đà Nẵng thuộc Chi nhánh Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Hồng Lam; Chương 3: Thiết kế nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn One Opera Đà Nẵng thuộc Chi nhánh Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Hồng Lam.