CSDL Luận văn _ Luận án
Chủ đề: Chất lượng dịch vụ--Lưu trú
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của Sheraton Grand Danang Resort
- Tác giả: Trần Huỳnh Hương |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Dương Thị Xuân Diệu |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Phân tích, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ lưu trú của resort. Từ đó, đề ra một số giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng chất lượng dịch vụ lưu trú tại Sheraton Grand Danang Resort.
Ứng dụng mô hình SERVPERF trong đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại Khách sạn One Opera Đà Nẵng thuộc CNCTCP Thương mại và Xây dựng Hồng Lam
- Tác giả: Lê Huệ Thanh |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Thái Phượng |
- Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực
Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn; Chương 2: Giới thiệu Khách sạn One Opera Đà Nẵng thuộc Chi nhánh Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Hồng Lam; Chương 3: Thiết kế nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại Khách sạn One Opera Đà Nẵng thuộc Chi nhánh Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Hồng Lam.
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Minh Toàn
- Tác giả: Nguyễn Thị Kim Cúc |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Võ Đức Hiếu |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Phần I: Cơ sở lý luận chung về chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn; Phần II: Tình hình kinh doanh và chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Minh Toàn trong giai đoạn 2011 – 2013; Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Minh Toàn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn Bantique
- Tác giả: Hoàng Thị Tường Vy |
- Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Thái Phượng |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Chương 1 : Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ lưu trú; Chương 2 : Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn Bantique; Chương 3 : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Bantique.