Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng; Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TNHH MTV Số Vikki - PGD Đại Lộc - Thành Phố Đà Nẵng; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cá nhân tại ngân hàng TNHH MTV Số Vikki - PGD Đại Lộc - Thành Phố Đà Nẵng.