ý kiến bạn đọc

Bài tập kinh tế học vĩ mô

Tác giả: Damian Ward, David Begg

Trình bày kinh tế học và nền kinh tế, các công cụ phân tích kinh tế, cầu- cung- thị trường, sản lượng và tổng cầu, chính sách tài khóa và ngoại thương, tiền tệ và hoạt động ngân hàng, ...Bài tập tình huống, Câu hỏi tư duy, Các ví dụ minh họa, câu hỏi tình huống được trích dẫn từ những tình huống ...

Quản trị hành vi tổ chức

Tác giả: Hersey Paul, Hard Ken Blanc

Trình bày cách quản lý; Động cơ thúc đẩy và hành vi; Môi trường tạo động cơ làm việc; Lãnh đạo theo tình huống; Giao tiếp bằng quan hệ; hoạch định và thay đổi,....

Marketing ngân hàng

Tác giả: TS. Trịnh Quốc Trung (chủ biên), ThS. Nguyễn Văn

Cuốn sách trình bày những kiến thức, nguyên lí cơ bản về Marketing ngân hàng, vai trò của Marketing ngân hàng; nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu trong kinh doanh ngân hàng, chiến lược marketing ngân hàng.

Đạo đức kinh doanh và văn hoá công ty : phương pháp môn học và hướng dẫn phân tích tình huống.

Tác giả: PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân

Trình bày tóm tắt lý thuyết - hướng dẫn ôn tập và thảo luận; Phương pháp, công cụ phân tích và hoạch định; Hướng dẫn phân tích tình huống đạo đức kinh doanh; Tình huống tham khảo.

Công nghệ chăm sóc khách hàng : 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng

Nhóm Tác giả: Viện Nghiên cứu và Đào tạo về Quản lý

Giới thiệu và hệ thống các kiến thức, phương pháp và kỹ năng cơ bản về quản lý kinh doanh tiêu thụ: Quản lý thông tin của khách hàng, nguồn nhân lực phục vụ khách hàng, cách viết thư gửi khách hàng, lễ nghi phục vụ khách hàng, giáo tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả, quản lý chất ...