Tóm tắt:

Những vấn đề lý luận cơ bản về sản phẩm thẻ tín dụng và công tác marketing thẻ tín dụng. Thực trạng marketing sản phẩm thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng trong những năm gần đây và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng thông qua sự hài lòng của khách hàng. Giải pháp kiến nghị.