Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng; Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Dịch vụ Richta House; Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại Dịch vụ Richta House.