Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới bất động sản; Chương 2: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng tại Công ty; Chương 3: Tiến trình nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới bất động sản tại Công ty CP Địa Ốc Mai Việt trên địa bàn TP Đà Nẵng.