Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành; Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH dịch vụ du lịch Tuấn Dung; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH dịch vụ du lịch Tuấn Dung.