CSDL Luận văn - Luận án
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại hệ thống cửa hàng bán lẻ thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình
Số trang:
127 tr.
Chuyên ngành:
Quản trị Kinh doanh
Mã phân loại:
658
Kiểu tài liệu: Luận văn Thạc sỹ
Nhà xuất bản:
Đại học Duy Tân
Nơi lưu trữ: 209 Phan Thanh
Năm xuất bản:
2021
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Tóm tắt:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Chương 2: Thiết kế nghiên cứu. Chương 3: Kết quả nghiên cứu. Chương 4: Kết luận và giải pháp nâng cao sự hài lòng.
Luận văn liên quan
- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Siêu thị GO! ở thành phố Đà Nẵng
- Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Duy Tân
- Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của người bệnh trong việc lựa chọn khám chữa bệnh giữa các bệnh viện tư nhân tại Đà Nẵng
- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ Internet cáp quang Fibervnn tại VNPT Đà Nẵng
- Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ nhân viên công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Quảng Nam