CSDL Luận văn _ Luận án
Chủ đề: Chất lượng dịch vụ
Nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Phòng giao dịch Đại Lộc
- Tác giả: Nguyễn Thanh Tuấn |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Đoàn Tranh |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Phòng giao dịch Đại Lộc. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Phòng giao dịch Đại Lộc.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Kiên Giang
- Tác giả: Nguyễn Ngọc Sinh Toàn |
- Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Đức Toàn |
- Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
Chương I: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu. Chương II: Thiết kế nghiên cứu. Chương III: Kết quả nghiên cứu. Chương IV: Kết luận và kiến nghị.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Danang Marriott Resort & Spa, Non Nuoc Beach Villas
- Tác giả: Lê Quang Phong |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Mai Thị Thương |
- Chuyên ngành: Quản trị Khách sạn
Chương 1: Mở đầu; Chương 2: Cơ sở lý luận; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị.
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại Nhà hàng Epice Restaurant - Khách sạn Pullman Danang Beach Resort
- Tác giả: Bùi Thị Á Tiên |
- Giảng viên hướng dẫn: TS. Phạm Thị Hoàng Dung |
- Chuyên ngành: Quản trị du lịch & Nhà hàng PSU
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu; Chương 2: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ăn uống; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Epice - khách sạn Pullman Danang Beach Resort.
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận chuyển tại Công ty TNHH thương mại dịch vụ du lịch Hội An Express - Chi nhánh Hội An
- Tác giả: Nguyễn Thị Hà My |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Cao Thị Cẩm Hương |
- Chuyên ngành: Quản lý Dịch vụ Du lịch & Lữ hành
Chương 1: Mở đầu; Chương 2: Cơ sở lý luận; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu; Chương 5: Thảo luận và kiến nghị.