CSDL Luận văn - Luận án
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại hệ thống cửa hàng bán lẻ thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình
Số trang:
127 tr.
Chuyên ngành:
Quản trị Kinh doanh
Mã phân loại:
658
Kiểu tài liệu: Luận văn Thạc sỹ
Nhà xuất bản:
Đại học Duy Tân
Nơi lưu trữ: 209 Phan Thanh
Năm xuất bản:
2021
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Tóm tắt:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Chương 2: Thiết kế nghiên cứu. Chương 3: Kết quả nghiên cứu. Chương 4: Kết luận và giải pháp nâng cao sự hài lòng.
Luận văn liên quan
- Thiết kế chế tạo mạch thu năng lượng từ sóng điện từ
- Khảo sát, chẩn đoán hệ thống làm mát động cơ commonrail D4EA tại Trung tâm CAE
- Tính toán thiết kế hệ thống treo dựa trên cơ sở xe Kia Sorento 2020
- Khảo sát hệ thống phun xăng điện tử động cơ 1TR – FE trên xe toyota innova
- Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh Đà Nẵng