Thư viện Đại học Duy Tân, Đà Nẵng, Việt Nam

CSDL Luận văn - Luận án

Hiển thị Marc

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại hệ thống cửa hàng bán lẻ thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình

Tác giả: Hà Thanh Sơn

Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Lợi

Số trang: 127 tr.

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

Mã phân loại: 658

Kiểu tài liệu: Luận văn Thạc sỹ

Nhà xuất bản: Đại học Duy Tân

Nơi lưu trữ: 209 Phan Thanh

Năm xuất bản: 2021

Ngôn ngữ: Tiếng Việt

Toàn văn: https://thuvienso.duytan.edu.vn/handle/123456789/334705

Chủ đề: Nhân tố ảnh hưởng & Sự hài lòng của khách hàng & Chất lượng dịch vụ

Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Chương 2: Thiết kế nghiên cứu. Chương 3: Kết quả nghiên cứu. Chương 4: Kết luận và giải pháp nâng cao sự hài lòng.

Luận văn liên quan