Tóm tắt:

Chương 1. Cơ sở lý luận chung về công tác chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp; Chương 2. Thực trạng chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Agribank - Chi nhánh Minh Long, Quảng Ngãi; Chương 3. Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Agribank - Chi nhánh Minh Long, Quảng Ngãi.