Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu; Chương 2: Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên ngân hàng cổ phần thương mại Phương Đông tại thành phố Đà Nẵng; Chương 3: Phương pháp nghiên cứu; Chương 4: Kết quả nghiên cứu.