Tóm tắt:

Chương 1: Cơ Sở Lý Luận Về Chăm Sóc Khách Hàng; Chương 2: Tình Hình Thực Trạng Chăm Sóc Khách Hàng Tại Trung Tâm Ngoại Ngữ Thái Bình Dương; Chương 3: Một Số Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Chăm Sóc Khách Hàng Của Trung Tâm Ngoại Ngữ Thái Bình Dương.