Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng; Chương 2: Phân tích tình hình kinh doanh và thực trạng chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV Gia Phát DN Land; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH MTV Gia Phát DN Land.