Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về khách hàng và chăm sóc khách hàng; Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm Camera An ninh tại Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT giai đoạn (2019 –2021); Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm Camera An ninh tại Chi nhánh Đà Nẵng – Công ty Cổ phần Viễn thông FPT.