Tóm tắt:

Nghiên cứu các lý thuyết và mô hình thực trong việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ATM; Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ ATM của khách hàng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng; Đề ra được những giải pháp và kiến nghị nhằm cải tiến cho công tác quản lý, xúc tiến, triển khai và phát triển dịch vụ thẻ ATM.