Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về chăm sóc khách hàng cá nhân gửi tiền; Chương 2: Thực trạng chăm sóc khách hàng cá nhân gửi tiền tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng; Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng cá nhân gửi tiền tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng.