Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân; Thực tế về các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ Vietinbank iPay tại Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng; Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động cung cấp dịch vụ Vietinbank iPay tại Ngân hàng TMCP Công Thương - Chi nhánh Đà Nẵng.