CSDL Luận văn _ Luận án
Chủ đề: Dịch vụ--Internet Banking
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đên sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet banking của ngân hàng TMCP OCB
- Tác giả: Phạm Quí Đông Khuê |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Mai Thị Hồng Nhung |
- Chuyên ngành: Quản trị Marketing
Chương 1 - Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng; Chương 2 - Tổng quan về ngân hàng và thực trạng sử dụng dịch vụ internetbanking tại ngân hàng TMCP Phương Đông – Chi nhánh Trung Việt; Chương 3 – Nghiên cứu các yếu tố ảnh hướng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ Internet – Banking; Chương 4 - Kết luận và một số giải pháp gia tăng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng OCB trong thời gian tới.
Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ Vietinbank iPay tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng
- Tác giả: Dương Xuân Hoài |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Ngô Thanh Tuấn |
- Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Việt Mỹ (PSU)
Cơ sở lý luận về các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân; Thực tế về các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ Vietinbank iPay tại Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh Đà Nẵng; Một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động cung cấp dịch vụ Vietinbank iPay tại Ngân hàng TMCP Công Thương - Chi nhánh Đà Nẵng.
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ Internet Banking trong giao dịch thanh toán tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Long An
- Tác giả: Nguyễn Thị Mỹ Huyền |
- Giảng viên hướng dẫn: PGS. TS Lê Đức Toàn |
- Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực
Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu; Tổng quan về Dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam; Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ Internet Banking trong giao dịch thanh toán; Kiểm định mô hình Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng dịch vụ Internet Banking trong giao dịch thanh toán; Giải pháp phát triển dịch vụ Internet Banking trong giao dịch thanh toán.