Tóm tắt:

Chương 1. Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ lao động trong khách sạn; Chương 2. Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng chất lượng đội ngũ lao động tại Bộ Phận Lễ Tân Thuộc Khách Sạn Tiến Thịnh; Chương 3. Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tại Bộ Phận Lễ Tân Khách Sạn Tiến Thịnh.