Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác Chăm sóc khách hàng; Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH SX và TM thép Hưng Thịnh; Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH SX và TM thép Hưng Thịnh.