Tóm tắt:

Lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại; Thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Việt Nam ( Vietinbank) - chi nhánh Đà Nẵng; Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Việt Nam ( Vietinbank) - chi nhánh Đà Nẵng.