Tóm tắt:

Chương 1. Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng trong Ngân hàng thương mại; Chương 2. Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín chi nhánh Kiên Giang; Chương 3. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín chi nhánh Kiên Giang.