Tóm tắt:

Khái quát chung về hoạt động kinh doanh khách sạn, dịch vụ trong khách sạn, hành vi mua của khách du lịch. Thực trạng trong việc khai thác chi tiêu vào các dịch vụ của khách lưu trú tại Khách sạn Glory Hội An, một số giải pháp kích thích chi tiêu của khách hàng.