CSDL Bài trích Báo - Tạp chí

Trở về

Nghiên cứu ứng dụng hệ thống chỉ số hiệu suất KPI trong công tác chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp vận tải đường sắt

Tác giả: TS. Nguyễn Tiến Quý
Số trang: Tr. 143-147
Tên tạp chí: Giao thông vận tải
Số phát hành: Số 6
Kiểu tài liệu: Tạp chí trong nước
Nơi lưu trữ: 03 Quang Trung
Mã phân loại: 658
Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Từ khóa: Chỉ số hiệu suất KPI, chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp vận tải đường sắt
Tóm tắt:

Đánh giá thực trạng công tác vận chuyển hàng hóa cũng như công tác chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp vận tải đường sắt. Từ đó, nghiên cứu ứng dụng hệ thống chỉ số hiệu suất KPI để quản lý dữ liệu, phân loại khách hàng và đưa ra các phương án chăm sóc phù hợp.

Tạp chí liên quan