ý kiến bạn đọc

Thực hành nghiệp vụ lễ tân : giáo trình : dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

Tác giả: Nguyễn Trung Kiên

Khái quát chung về môn học thực hành nghiệp vụ lễ tân; Chương 1. Chào đón, giao tiếp với khách hàng và sử dụng các trang thiết bị dụng cụ tại bộ phận lễ tân; Chương 2. Tiếp thị và bán hàng; Chương 3. Nhận đặt buồng; Chương 4. Làm thủ tục nhận buồng; Chương 5. Phục vụ khách lưu trú; Chương 6. Làm ...

Địa lý du lịch: Giáo trình

Tác giả: Vũ Triệu Quân

Giới thiệu du lịch và các nhân tố ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển Du lịch; Sự phân hoá lãnh thổ du lịch Việt Nam; Các vùng Du lịch Việt Nam.

Hương dẫn du lịch : Giáo trình: Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

Tác giả: Đinh Thuý Ngọc

Gồm 6 chương: 1. Khai quát chung về hoạt động kinh doanh hướng dẫn du lịch; 2. Nội dung hoạt động hướng dẫn du lịch; 3. Hướng dẫn viên du lịch; 4. Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch; 5. Phương pháp chuẩn bị hướng dẫn tham quan du lịch; 6. Phương pháp tiến hành hướng dẫn tham quan du lịch.

Giao tiếp trong kinh doanh du lịch: Giáo trình: Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

Tác giả: Trần Thị Thu Hà

Trình bày lý luận chung về giao tiếp; Giao tiếp ứng xử; Giao tiếp phục vụ; Các đặc trưng tâm lý và bài tập giao tiếp tiêu biểu.

Tổ chức kinh doanh nhà hàng: Giáo trình: Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

Tác giả: Lê Thị Nga

" Times mso-fareast-font-family: ?Times New Roman?; mso-ansi-language: mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA?>Giới thiệu khái quát về kinh doanh nhà hàng; Cơ sở vật chất kỹ thuật của nhà hàng; Tổ chức bộ máy và nhân lực của nhà hàng; Tổ chức hoạt động kinh doanh của nhà hàng.