ý kiến bạn đọc

Tâm lý học kinh doanh du lịch : giáo trình : dùng trong các trường THCN Hà Nội

Tác giả: Trần Thị Thu Hà

Trình bày một số vấn đề cơ bản của  lý học đại cương; Các hiện tượng tâm lý xã hội trong du lịch; Tâm lý khách du lịch; Giao tiếp trong du lịch; Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch.

Tiếng anh chuyên ngành khách sạn

Tác giả: Đỗ, Thị Kim Oanh

Including units: 1. Enquiries and reservations; 2. Rêcption; 3. Hotel services; 4. Food services; 5. Revision 1; 6. Local tours; 7. Compaints; 8. Checking out; 9. Tour operation contact; 10. Conferences; 11. Revision.

Kinh tế du lịch khách sạn: Giáo trình: Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

Tác giả: Đinh Thị Thư

Cung cấp một số kiến thức cơ bản, tổng quan về du lịch – khách sạn và thị trường du lịch khách sạn. Đồng thời, cung cấp kinh tế trong một doanh nghiệp du lịch – khách sạn...

Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành: Giáo trình: Dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

Tác giả: Hà Thuỳ Linh

Khái quát chung về kinh doanh lữ hành; Quan hệ gữa doanh nghiệp lữ hành;  Tổ chức xây dựng các chương trình du lịch; Hoạt động bán và thực hiện các chương trình du lịch.

Thực hành nghiệp vụ lễ tân : giáo trình : dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp

Tác giả: Nguyễn Trung Kiên

Khái quát chung về môn học thực hành nghiệp vụ lễ tân; Chương 1. Chào đón, giao tiếp với khách hàng và sử dụng các trang thiết bị dụng cụ tại bộ phận lễ tân; Chương 2. Tiếp thị và bán hàng; Chương 3. Nhận đặt buồng; Chương 4. Làm thủ tục nhận buồng; Chương 5. Phục vụ khách lưu trú; Chương 6. Làm ...