CSDL Luận văn _ Luận án
Chủ đề: Dịch vụ--Chăm sóc khách hành
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Khách sạn IRIS
- Tác giả: Nguyễn Thế Anh |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Mai Thị Hồng Nhung |
- Chuyên ngành: Quản trị Marketing
Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng; Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn IRIS; Chương 3: Những giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn IRIS.
Giải pháp phát triển khách hàng tại Trung tâm dịch vụ Đa Phương tiện và Giá trị Gia Tăng MobiFone
- Tác giả: Lê Xuân Đức |
- Giảng viên hướng dẫn: ThS. Hồ Nguyên Khoa |
- Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Chương 1: Một số vấn đề cơ bản về khách hàng, marketing và dịch vụ GTGT trên di động; Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing, hoạt động phát triển dịch vụ dịch vụ tại Trung tâm dịch vụ ĐPT>GT MobiFone; Chương 3: Giải pháp phát triển khách hàng tại trung tâm dịch vụ Đa Phương Tiện và Giá trị Gia Tăng MobiFone.