Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về khách sạn và kinh doanh khách sạn. Thực trạng hoạt động kinh doanh và mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác trong khách sạn Tây Bắc Đà Nẵng trong thời gian qua (2014-2016). Giải pháp nhằm tăng cường mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác trong khách sạn Tây Bắc Đà Nẵng.