Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng. Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng trong những năm gần đây. Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Tập đoàn Sunhouse - Chi nhánh Đà Nẵng.