Tóm tắt:

Cơ sở lý luận. Tổng quan về doanh nghiệp tư nhân thương mại Hải Hà. Thiết kế nghiên cứu và kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng bán lẻ tại doanh nghiệp tư nhân thương mại Hải Hà. Một số giải pháp nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng bán lẻ tại doanh nghiệp tư nhân thương mại Hải Hà.