Tóm tắt:

Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng, Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Đà Nẵng. Giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Đà Nẵng.