Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quan hệ công chúng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng; Chương 2: Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác Quan hệ công chúng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng.