Tóm tắt:

Tổng quan về ngân hàng thương mại và cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại. Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hải Vân. Giải pháp phát triển.