Tóm tắt:

Chương 1: Một số cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng; Chương 2: Thực tế hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty CỔ PHẦN OBOX GROUP; Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm Print-On-Demand (POD) tại Công ty cổ phần Obox Group.