Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lí luận về công tác chăm sóc khách hàng; Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng trên nền tảng tiktok shop tại Công ty TNHH Công nghệ Phần mềm Lutech.