Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng; Chương 2: Tình hình kinh doanh và thực trạng cho thuê căn hộ tại công ty Cổ phần Haviland House; Chương 3: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho thuê căn hộ tại công ty Cổ phần Haviland House; Chương 4: Kết luận và một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho thuê căn hộ của công ty Cổ phần Haviland House trong thời gian tới.