Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác chăm sóc khách hàng trong ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Hòn Đất, Kiên Giang. Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Hòn Đất, Kiên Giang.