Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng hoạt động công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Quốc tế Đại Sơn. Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Quốc tế Đại Sơn.