Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng; Chương 2: Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của trung tâm kinh doanh thời trang Merriman thuộc Tổng Công ty Cổ phần Dệt may Hoà Thọ; Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp cho sản phẩm đồng phục Merrimancủa Tổng Công ty Cổ phần Dệt may Hoà Thọ.