Tóm tắt:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về công tác chăm sóc khách hàng; Chương 2: Thực trạng về công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Nội thất Cường Nguyễn; Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Nội thất Cường Nguyễn.